这是游戏启动异常导致，解决办法如下：

1．首先双击腾讯游戏平台的图标，如下图所示，然后进入下一步。

2．其次完成上述步骤后，单击下面的“工具”选项，如下图所示，然后进入下一步。

3．接下来，完成上述步骤后，选择“游戏管理”选项，如下图所示，然后转到下一步。

4．最后完成上述操作后，单击“游戏修复工具”以自动修复游戏，如下图所示。这样就解决了问题。